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金茂装饰第十期业务大讲堂——“知己知彼 有效了解客户需求”

2020-11-24 | 访问量 108

       在项目实施过程中,如何处理与客户的关系,如何与客户搭建有效的沟通平台,是每个项目公司都会面临的问题和挑战。

       为帮助员工更加全面而深入地了解甲方客户,明确与客户沟通过程中可能存在的风险,从而做出及时、有效的应对,11月23日,金茂装饰举办第十期业务大讲堂,邀请工程管理中心副总经理朱强为大家带来以“知己知彼 有效了解客户需求”为主题的培训。


       首先,朱强向大家精准诠释了甲方客户企业的类别和特点,并以幽默风趣的形式向大家展示了员工心目中的客户和现实中客户的区别。其次,朱强分别从客户企业的分类特点、组织架构、职能、重视点以及帮手几个方面,结合自己过往的工作经验和丰富的案例,为大家全面而详尽地剖析了甲方客户企业,并提出了以尊重为前提、建立信任关系、沟通留痕等行之有效的应对措施。最后,朱强为大家介绍了项目实施过程中甲方客户的常见套路和风险,并针对这些风险,一一提出了应对策略。


       培训过程中,朱强就“你眼中的甲方”、“不同性质的甲方企业在项目实施过程中更关注什么”等问题与公司员工频频互动,讲堂氛围活跃,大家也纷纷表示收获颇丰。

       此次培训帮助公司员工更加深刻地了解了甲方客户企业的性质、工作模式、内部运作情况,可谓是干货满满。同时,也有助于员工在日后的工作中更加快速而精准的明确客户需求,提高沟通效率,从而促进公司业绩的进一步提升。

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